Na DIWES, temos o compromisso de entregar o seu pedido com agilidade, segurança e transparência. Abaixo, você encontra todas as informações sobre como funciona o nosso processo de envio:
1. Prazo de Postagem e Preparação
Após a confirmação do pagamento, nós precisamos de apenas 1 dia útil para separar, embalar com todo o carinho e postar o seu produto na transportadora ou nos Correios.
O prazo de entrega total exibido no momento do checkout já inclui esse período de preparação.
2. Formas de Envio
Trabalhamos com diversas transportadoras parceiras e com os Correios para garantir o melhor custo-benefício e prazo para a sua região.
Você poderá escolher a modalidade de envio de sua preferência (econômica ou expressa) diretamente na página do carrinho antes de finalizar o pagamento.
3. Código de Rastreamento
Você receberá o código de rastreamento por e-mail no mesmo dia em que o pedido for postado.
Com ele, você poderá acompanhar todo o trajeto do seu pacote diretamente pelo nosso site ou pelo link enviado.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja ninguém para receber o pacote após as 3 tentativas, o produto poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornará para o nosso centro de distribuição.
Dica: Certifique-se de que haverá alguém maior de 18 anos portando documento para receber a sua encomenda.
5. Atenção ao Endereço de Cadastro
Atenção: O preenchimento do endereço correto e completo é de inteira responsabilidade do cliente.
Caso o produto retorne para a nossa loja devido a um endereço incorreto, incompleto ou por ausência do destinatário após as tentativas de entrega, o valor do frete para o reenvio será custeado pelo cliente.
Se houver qualquer imprevisto ou atraso por parte dos serviços de entrega, nossa equipe abrirá uma reclamação formal para resolver o problema o mais rápido possível para você.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Atenção: Os produtos adquiridos exclusivamente durante o DROP 1 não acompanham estojo rígido institucional, sendo enviados em embalagem protetora de transporte de alta segurança. O benefício do frete gratuito é aplicado como contrapartida ao comprador desta edição.
